A minha atividade

Boa noite,Aquando da renovação do contrato em outubro de 2024, foi-me oferecida a subscrição da Amazon Prime durante 24 meses. Passado nem 1 ano, recebo um email em como a subscrição tinha sido cancelada, perdendo assim o acesso à mesma.Obrigada.
Boa tarde, Efetuei ontem a renovação do contrato, sendo que pedi para juntarem ao serviço TV+Net+Voz dois números com 40Gb cada um, no entanto hoje, após ativação do serviço, verifiquei que tinha apenas 20Gb, contrariamente ao acordado via telefónica...