A televisão que não entregam

[albmouta]

Em 03/08/2019 fiz um pacote com 3 linhas de telemóveis, 1 linha fixa, box tv e 400 MB de internet.
Na ocasião da adesão me deram a apção de escolher um ítem gratuitamente: uma mensalidade gratuita, 100€ em periféricos/telemóveis ou uma TV. Fiz a opção pela TV e ficou combinado que em uma semana entrariam em contato para marcar a data de entrega.
Se passaram 40 dias e nada de entregarem a TV. Já fiz o pedido na loja Vodafone, pelo chat duas vezes e também pelo 16912 (mas esse me deixou 40 minutos na espera e não fui atendido). Nesses contatos, no chat jogam a culpa na loja, a loja diz ser problema da empresa responsável e na verdade ninguem tem nenhum interesse em resolver.
Eu não entendo como uma empresa do porte da Vodafone age dessa maneira, esperava ao menos uma justificativa plausível pela demora e pela falta de informações.
Isso é lamentável e só me resta ir ao Livro de Reclamações para tentar resolver esta questão.

[Prag_Vodafone]

Olá @albmouta,

Para que seja possível analisar indique-nos por mensagem privada, o nome do titular, número de conta e a morada completa com o código postal.

Obrigado

Prag_Vodafone

[albmouta]

Bom dia. E como faço essa mensagem privada??
Por email??

[BrunoF_Vodafone]

@albmouta

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Obrigado

BrunoF_Vodafone