Alteração de Morada

[RodrigomnF]

Boa noite,

Possuia um serviço de TV + Net, e efetuei uma alteração de morada e em simultâneo solicitei um upgrade para um pacote de TV + Net + Voz + Telemóvel. A alteração dos tarifários móveis demorou cerca de uma semana e ocorreu apenas após insistência junto do apoio ao cliente da Vodafone. Acontece que após as mesmas insistências (chamadas pagas para o apoio incluídas), e passado mais de uma semana na nova morada sem acesso ao serviço contratado, ainda não fomos contactados para a instalação do mesmo.

Deste modo, venho solicitar uma justificação para a demora verificada no agendamento da instalação do serviço. Será que durante uma semana não existiu disponibilidade de efetuarem uma chamada para agendar uma instalação?

Cumprimentos,

Rodrigo 

[JoãoR_Vodafone]

Olá @RodrigomnF, 

Para podermos analisar a situação e esclarecer em conformidade, vamos pedir que nos faculte, por mensagem privada, os seguintes dados: 

• Número de conta Vodafone
• Nome do titular
• Morada completa. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone