Boa Noite,
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o serviço prestado pela Vodafone. No passado dia 7 de Janeiro ao fim do dia, o serviço de tv deixou de funcionar, ficando inoperacional até ao dia seguinte. Após contacto imediato com a vodafone, pelas 20h14, que durou 29 minutos (como podem confirmar pela consulta da minha factura detalhada), foi-me confirmado tratar-se de um problema geral da vodafone. Felizmente o problema foi resolvido no dia seguinte. Agora fiquei espantado ao confirmar que na factura do meu telemóvel, associado a este mesmo serviço, me foi descontado o valor de 2,83€ relativamente a esta mesma comunicação. Ora, tratando-se de um problema confirmado pela vodafone que impossibilitou o acesso ao serviço contratado, no mínimo seria justa a compensação igual ao valor da chamada para reportar este mesmo problema, uma vez que não foi restituido o valor equivalente ao período pelo qual o serviço de tv ficou inoperacional.
Aguardo assim a vossa apreciação e contacto,
Nuno Oliveira
