ERRO TVPlay - SAV1851

[MGB]

Bom dia Forum,

De repente a TVPlay deixou de funcionar no que diz respeito aos canais de televisão, apresentando o erro SAV1851.

Com o Tobi e a assistencia telefonica ja foram feitos todos os despistes mas nada. Inclusivé já foi alterada a box e continuo a ter o mesmo erro e sem acesso a qualquer dos canais de televisão. Todas as aplicações funcionam, netflix, hbo, Youtube, etc... mas nao a função primordial da box (transmitir os canais de televisão).

Não é do cabo de rede porque já passei para ligação Wifi e continua na mesma.

Alguem já teve este problema? Como se resolve?

[Susan_Vodafone]

Olá @MGB
 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta dificuldade relativa ao acesso aos canais na Tv Play.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[Joana83]

Estou com o mesmo problema. Tobi é inútil neste aspecto.

[Joana83]

Tenho erro na box nova, instalada á menos 3 meses.
Apóio técnico é inútil.

[Susan_Vodafone]

Olá @Joana83 

Lamentamos, desde já, a sua insatisfação.

Estamos aqui para a ajudar.

Permita-nos verificar se já temos a dificuldade reportada em sistema ao nível do seu serviço.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[Susan_Vodafone]

Olá @Joana83 

Informamos que respondemos à sua outra publicação.

Poderia, por favor, verificar a nossa resposta?

Obrigada,
Susan_Vodafone