Fatura com aumento exagerado

[João26]

Boa tarde.

Renovei contrato com vodafone em janeiro de 2024 a qual ficou contratado via telefone: 

500dwn/100up  /  140 canais Box TVPlay  /  Tlf fixo  /  Disney +,  HBO max,  Amz Prime
valor €39,50

A operadora alertou que a este valor iria acrescentar o valor da inflação mas que o valor final nunca iria ser mais de €43. Este mês de março recebo uma fatura no valor de €54,06.

Deve ser algum erro. Podem confirmar? 

Aproveito e peço registo telefónico (chamada foi gravada conforme alertaram inicialmente) com as condições contratualizadas e com a minha aprovação às condições propostas.

Fico a aguardar. Obrigado

[Mateus_Vodafone]

Olá @João26,

Estamos aqui para ajudar e verificar o que se passou. Vamos confirmar as informações da sua conta. 

Pedimos que por favor contacte via mensagem privada com o número de conta que se encontra na fatura.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

[João26]

Acabei de enviar a informação pedida por mensagem privada.

Fico a aguardar. Cumps

[João26 · Accepted solution]

Fatura corrigida.

Obg