Luz Catv

[Pjac803]

Boa tarde, o meu router tem a luz do CATV a piscar a vermelho afetar alguma coisa ou não faz mal ?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Pjac803,

Agradecemos o seu contacto.

A luz CATV a piscar a vermelho, por norma é indicador de uma falha de conexão ou de serviço.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi 
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Pjac803]

Bom dia, já tentei isso tudo mas não dá nada. TOBI a coisa mais inutil da VDF

[Barb_Vodafone]

Olá @Pjac803, 

Lamentamos muito que a dificuldade ainda persista.

Informamos que também tem à sua disposição o contacto com o nosso apoio técnico através de e-mail. Basta aceder ao nosso formulário e escolher TV, Net e Voz » Suporte Técnico . Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto, tão breve quanto possível, através do número indicado no campo "Contacto preferencial" e/ou também através de e-mail.

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Pjac803]

Já tentei enviar e-mail mas dá sempre erro

[Barb_Vodafone]

Ola @Pjac803, 

Lamentamos a dificuldade no envio do e-mail através do nosso formulário. Realizámos um teste e verificámos que o formulário está a funcionar corretamente.

Pedimos, por favor, que tente enviar o e-mail através do nosso formulário utilizando outro navegador e verifique se todos os campos estão preenchidos corretamente.

Caso o erro persista, pode, em alternativa, contactar o suporte técnico através do número 16913.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Pjac803]

Bom em principio já não é preciso porque entretanto ficou normal ou seja está branco sem piscar pode ser que entretanto não mude, porque ontem também ficou bom durante algum tempo e depois voltou a fazer o mesmo.

[Pjac803]

Infelizmente como disse há pouco o CATV do router voltou a piscar novamente a vermelho

[Pjac803]

E mais uma vez voltou tudo a ficar normal ou seja todas  as luzes  brancas, veremos até quando ?????

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Pjac803,

Caso seja verificada alguma dificuldade com o serviço, será mesmo necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico, através dos meios anteriormente indicados.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone