Olá @HugoeCatia
Sugerimos que verifique se as ligações à tomada e router estão corretamente colocadas.
Contudo, para verificar a dificuldade torna-se necessário o contacto para o Suporte Técnico 16913 ou gratuitamente através do My Vodafone caso tenha um número móvel Vodafone. Saiba mais em http://vfpt.pt/mvdftecnico
Obrigado
Brunof_Vodafone