App Gerir serviços de streaming

[Anónimo]

Boa tarde,

Queria usar a aplicação "gerir serviços de streaming" na box para cancelar o serviço MAX uma vez que o novo contrato que fiz hoje só permite o serviço prime. No entanto não estou a conseguir abrir a app. Dá erro e exibe "Aconteceu um problema." Já tentei várias vezes e aparece sempre a mesma mensagem de erro.

Há alguma alternativa para proceder ao cancelamento?

[David_Vodafone]

Olá @AOsorio1,

Iremos ajudá-lo com a sua questão.

Primeiramente, tente fazer o reinício sequencial. Desligue a Box e, em seguida, o router. Após isso, ligue novamente o router e a Box. Tente novamente aceder ao "Gerir Serviço de Streaming".

Sobre o cancelamento do serviço MAX, também é possível fazê-lo através da aplicação My Vodafone:

Faça login na sua conta > Meus Produtos e Serviços > Encontre o serviço MAX na lista de serviços > Cancelar > Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento.

Se as opções acima falharem, envie-nos uma mensagem privada com o número da sua conta Vodafone ou NIF.

Para enviar uma mensagem privada, selecione um dos moderadores da nossa equipa (identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,
David_Vodafone