Criação
Resposta
Solução
Olá @2n2u
Lamentamos a sua insatisfação.
A dificuldade que reporta já se encontra devidamente identificada e em análise. A nossa equipa técnica está a trabalhar para resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @2n2u
Lamentamos saber que a App deixou de funcionar no seu equipamento.
Para que a situação seja verificada pelo Suporte Técnico, sugerimos o contacto através do chat Tobi seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Informamos que também tem à sua disposição o contacto com o nosso apoio técnico através de e-mail. Basta aceder ao nosso formulário preenchendo o campo "Qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo". Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto através do número indicado no campo "Contacto preferencial" tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado.
Obrigado
Brunof_Vodafone
