Ativar oferta MAX

[Ana_R]

O meu serviço terminou o período de fidelização em Dezembro, e tinha oferta 24meses MAX. Em dezembro renovei o serviço ao qual tive direito a mais 24meses de oferta MAX. Tento fazer a ativação da oferta de 24meses seguindo todos os passos (QR code e tlm) e nada funciona. Dá a informação que o meu email já está associado à MAX. Que devo fazer?
Obrigada.

[Susan_Vodafone]

Olá @Ana_R,

Permita-nos esclarecer que não é necessário ativar a nova oferta da Max na box, ela será ativada automaticamente após a atual terminar. Até lá, se aceder à App Gerir Serviços de Streaming, irá surgir a indicação de que tem uma subscrição ativa válida até à data de término.

Vamos verificar em sistema se a nova oferta está corretamente provisionada.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta ou NIF.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone