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Tv / Serviços

Cobrança de chamada para o 16913

SOLUCIONADO
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Exmos. Senhores

No dia 22 e 23 de Outubro estive sem internet. No dia 23 resolvi ligar para o 16913 pois o serviço continuava em baixo, tive de ligar três vezes resultando de um valor de 1,78€ mais IVA. Assim, e visto que o problema era da vodafone venho solicitar que me devolvam este valor na próxima fatura. Continuo a achar que esta linha deveria ser gratuita.

Agradeço resposta para o meu email registado.

Melhores cumprimentos

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2 RESPOSTAS 2
Moderador

Olá @cpns,

 

Para que possamos verificar a informação que consta em sistema, será necessário que nos indique:

 

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

 

No entanto, os créditos de chamada para o suporte técnico, terão de ser efetuados pela linha em questão.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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Moderador

Olá @cpns,

 

De modo a proteger a confidencialidade dos seus dados, eliminámos a sua mensagem anterior e respondemos por mensagem privada.

 

Sugerimos que consulte a sua caixa de entrada.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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