Fatura de valor elevado

[abeja]

Boa tarde,

Em fevereiro/2020 terminou a fidelização que tinha com a vodafone mas decidi continuar com o serviço até agosto/2020, altura em que pedi a denuncia do contrato. Um mês após o serviço da vodafone já não estar ativo rececionei uma fatura no valor de 300,00€ para pagar que não discrimina o valor.

Como posso fazer para pedir esclarecimentos sobre a fatura?

[Blue_Zee]

@abeja 

Os equipamentos já foram devolvidos?

[abeja]

@Blue_Zee 

Bom dia, Ainda não foram entregues. Estará relacionado com isso?

[Blue_Zee]

Olá @abeja 

Certamente será isso.

Sugeria entregasse numa loja oficial contra o respetivo recibo de entrega.

Aproveite e leve a fatura para tratarem do cancelamento.

Em alternativa pode tentar marcar a recolha, mas vai ter que ter alguém em casa e, pelos relatos que vão passando por aqui, nem sempre são pontuais e ficaria pendente a questão da fatura.

Boa sorte!

[abeja]

@Blue_Zee 

Irei fazer isso hoje e depois dou o feedback.

Obrigada pela ajuda!

[Anónimo]

Olá @abeja,

Sim, o valor em questão é referente à não entrega de equipamentos. Estes podem ser devolvidos numa loja oficial Vodafone ou poderemos solicitar a recolha, caso pretenda esta última, indique-nos por mensagem privada, o número de contacto, conta do serviço, mais nome e morada completos, dia da semana que possa e janela horária (9h às 13h e das 14h às 18h), para que possamos confirmar a disponibilidade em sistema.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[abeja]

Boa tarde @Anónimo ,

Irei entregar hoje os equipamentos em loja.

A questão da fatura será depois acertada no momento da entrega?

[Anónimo]

Olá @abeja,

Respetivamente à fatura, após a entrega dos equipamentos, a PIC será creditada.

Caso careça de alguma questão adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Teresa_Vodafone