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Boa Tarde.
Aderi ao vosso pacote fibra Gold3 no passado mês de Dezembro, que inlcui HBO gratuito durante 24 meses. Recebi agora a fatura e reparei que me estão a cobrar o mesmo.
Agradecia que verificassem a situação e fizessem o reembolso.
Obrigado.
Olá @LuisMartins97
Para que possamos analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada:
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Obrigado
Prag_Vodafone
Boa Tarde
Aderi ao vosso pacote fibra Gold3 no mês de Dezembro, que inlcui HBO gratuito durante 24 meses. Recebi a fatura de Dezembro, a cobrar o serviço HBO, reclamei e resolveram. No entanto, este mês voltou a acontecer.
Agradecia que verificassem a situação e fizessem de forma a que não tenha que vir aqui reclamar todos os meses.
Obrigado.
Olá @LuisMartins97,
Movemos a sua mensagem para o anterior tópico que já havia criado sobre esta situação.
Como a correção foi feita no meio do ciclo de faturação, o desconto de HBO não foi totalmente contabilizado.
Enviámos mensagem privada para manter a confidencialidade dos valores faturados.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone