HBO para HBO Max: gratuido durante a vigência do contrato Vodafone Casa (fidelização 24 meses)?

[AndreiaAT]

Boa tarde,

Sou cliente Vodafone e tenho incluido no meu pacote de casa (fidelização de 24 meses) uma oferta do HBO gratuito e uma Vbox 4K. 

Com a alteração da HBO para HBO Max e sendo eu fidelizada e tendo oferta do HBO e uma VBox incluida no meu contrato, esta alteração vai ser paga? Ou irei continuar a usufruir do HBO Max de forma gratuita durante a vigência do contrato?

Já agora, caso proceda a uma renovação do contrato exatamente com as mesmas condições (oferta do HBO gratuito e uma Vbox 4K durante 24 meses), irei continuar a usufruir do HBO Max de forma gratuita durante a vigência do novo contrato?

Obrigada.

[Tiago3]

Mas eu tenho uma oferta HBO 24 meses com o meu TVNETVOZ,até tinha a possibilidade de trocar para uma VBox na renovação em Outubro mas preferi manter a box HD

[Blue_Zee]

Atualização:

Após o lançamento da HBO MAX, fiquei com HBO Portugal na minha box Arris 4K e HBO MAX nas outras plataformas.

Perfeito!
👍

[Susan_Vodafone]

Olá @Blue_Zee

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos contentes que esteja satisfeito.

Desejamos-lhe um bom dia.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[pjam]

Pelos vistos tem havido problemas nesta migração, nomeadamente para quem tinha em vigor a oferta da HBO de 24 meses que é o meu caso, já reportei a situação há 2 dias atrás e estou sempre a receber sms a dizer que estão a tratar do assunto. Quando fiz a adesão constava na ficha das condições contratuais a oferta de uns auscultadores bluethooth, não cheguei a receber e quando perguntei pelo mesmo disseram que não tinha direito á oferta por ter passado do prazo. No entanto o que nunca falha é a fatura todos os meses, e esta ultima sem nenhuma "consideração" aos problemas que tem surgido ultimamente na operadora como por exemplo ter ficado sem tv e telefone durante o ataque informático. Cumps.PM

[Blue_Zee]

@pjam 

Quais são as dificuldades que tem na migração para HBO MAX?

[Carol_Vodafone]

Olá @pjam,

Informamos que as situações relacionadas à HBO foram ultrapassadas.

Contudo, verificamos que a sua questão se trata de uma avaria comum que já se encontra reportada, estando esta a ser analisada por parte do departamento técnico. 

Enviámos uma nota de insistência informando sobre a urgência da resolução. Esperamos conseguir resolver a situação com a maior brevidade possível.

Lamentamos os incómodos causados e agradecemos, desde já, a sua compreensão.

Obrigada

Carol_Vodafone

[pjam]

Grato pela atenção, fico a aguardar pela resolução.

Cumps.

[Blue_Zee]

@pjam 

Qual é o problema, PF?

[pjam]

Já foi dada a resposta acima, trata-se de uma avaria comum que está a ser analisada por suporte técnico.

Cumps.