Olá @lugo01,
Compreendemos o exposto, contudo a box será de gravação uma vez que, atualmente é feito tudo na cloud. O router deixado será o mais recente e\ou de acordo com o contratado.
A distribuição do sinal pela casa tem de ser solicitado pelo Cliente uma vez que, os técnicos não tem como saber se existem ou não outras divisões e se é o pretendido pelo Cliente, uma vez que, essa informação não é colocada no contrato.
A instalação do telefone fixo é opcional e não está incluído em todas as ofertas sendo que, também pode ocorrer atrasos no stock.
Relativamente à dificuldade deverá reportar através da linha Suporte Técnico - 16913.
Os 14 dias de livre resolução do contrato apenas está disponível para contratos celebrados à distância sendo que, o valor a pagar pelo Cliente à Vodafone irá depender do momento em que é exercido o direito de livre resolução e do que já foi efetivamente prestado pela Vodafone ao Cliente, isto é, se o Cliente proceder à resolução do contrato:
a) Antes da instalação do serviço, terá que pagar o valor de ativação;
b) No dia da instalação, terá que pagar os valores da ativação e da deslocação do técnico;
c) Após a instalação do serviço, terá que pagar os valores de ativação e instalação;
d)Após ter sido iniciada a prestação do serviço, terá que pagar os valores de ativação, instalação e um valor proporcional ao que lhe foi efetivamente prestado até ao momento da comunicação da resolução, de acordo com o que se encontra previsto nos termos e condições do respetivo tarifário em vodafone.pt, https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/contrato-unico-....
Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito, assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email ou caso pretenda, poderá deslocar-se a uma Loja Oficial Vodafone.
Obrigada,
Marta_Vodafone
