Olá @Srcardozo,
O valor\serviço acordado entre o Cliente e a Vodafone é aplicado durante a vigência do contrato, sendo que quando este acaba os descontos são removidos e o Cliente fica livre para renegociar, desativar ou manter o serviço sem qualquer permanência e de igual forma, sem descontos. Estas condições estão presentes no contrato, sendo que o Cliente pode ainda controlar o período contratual no My Vodafone.
A oferta comercial apresentada ao Cliente Vodafone, seja esta em loja ou telefonicamente, tem por base a campanha atual. Asseguramos que todas as situações que os nossos Clientes nos apresentam são analisadas individualmente, não podendo desta forma ser comparável, uma vez que não usufruem dos mesmos serviços e não os ativam todos nas mesmas datas.
A Vodafone trabalha diariamente para melhorar a qualidade dos serviços prestados e oferecer um produto diversificado, com um conjunto de vantagens alargado. Os valores praticados refletem esta realidade e as características de mercado atuais. Não é possível acumular vantagens de campanhas anteriores, sendo cada uma adequada ao momento em que foi lançada.
Um Crédito quando é lançada tem de respeitar tanto o ciclo de faturação da conta e o débito directo, caso se aplique. Posto isto, se não for possível o valor entrar de imediato na conta corrente virá junto com a fatura seguinte.
Pela sua mensagem, esta situação é referente ao mês em que estamos pelo que é normal ainda não ter recebido o documento, o mesmo só virá com a próxima emissão.
Todavia, para podermos verificar indique-nos por mensagem privada a conta, nome e morada completos.
Quanto à velocidade, relemebramos que a Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal. Estando já o reporte efetuado internamente é necessário que aguarde pelo contacto do departamento responsável.
Obrigada,
Marta_Vodafone
