Renovação de contracto

[Tigasmigas]

Renovei o contrato com a vodafone a umas 3 semanas , entretanto no tarifario novo já foi atualizado na factura mas a interntet continua apenas com 100/100 e devia estar 200/100 .

Como posso pedir para verificarem ? 

[Tigasmigas]

Adoro a vossa capacidade de ignorar os problemas..

O erro é o texts.inapp.error.portfolio.generate.pol0816 , que existe desde que a app foi criada e ainda existe muitas pessoas com o mesmo. 

https://forum.vodafone.pt/t5/Apps-SMS-e-Redes-Sociais/Erro-ao-adicionar-conta-no-My-vodafone/td-p/36...

Basta procurar para ver que o problema continua.

Eu nao vou gastar euros para resolver um problema causado por o vosso incumprimento , vou resisdir o contracto por justa causa com voces porque nao meteram a velocidade falada na renovaçao e vou mudar de operadora. Isto tudo porque voces nao foram capaz de me contactar para resolver o problema. 

Horrivel serviço de suporte. 

[Anónimo]

Todas as situações reportadas são resolvidas. Nesse sentido, sugerimos que valide se tem os serviços associados à conta My Vodafone, caso não tem de adicionar pois é obrigatório ter um serviço favorito. 

Posteriormente, instalar a app e testar em conformidade, em caso de erro, deverá enviar-nos o mesmo por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Blue_Zee]

Olá @Tigasmigas 

Eu não tenho nenhum problema com a aplicação My Vodafone no meu android.

Qual é o router que tem?

O teste de velocidade da internet está a ser feito como? Em que servidor? Por cabo? Em que dispositivo, PC? Qual?

Pode haver problemas ou dificuldades com o dispositivo que está a usar.

[Tigasmigas]

Boas Bluezee , 

Deu o erro referido e parece que muita gente tem o mesmo erro. 

texts.inapp.error.portfolio.generate.pol0816

Router tenho um Technicolor TG784n , ligado por cabo directo no desktop  . 

[Blue_Zee]

@Tigasmigas 

A limitação na velocidade de acesso à Internet está no router.

Esse router não tem portas gigabit, estão limitadas a 100 Mbps, daí os resultados de 95 a 98 Mbps.

O router tem que ser substituído, aliás, deveria ter sido substituído logo quando aumentaram o serviço para 200/100 Mbps.

Quanto ao erro na aplicação My Vodafone, não consigo ajudar.
Como disse antes, nunca tive problemas.

Espero que a substituição do router possa ser rápida, mesmo em tempos de COVID-19.

Boa sorte!

[Tigasmigas]

Pronto , problema detectado , e agora como peço para virem mudar isto?  

[Blue_Zee]

Aguardemos a sugestão da moderação.

[Tigasmigas]

Agora que se sabe a falha da Vodafone , o silencio presiste ahah ... Mas obrigado pelo exclarecimento assim já faz todo sentido porque isto nao passa da velocidade que já tinha. 

Agora quero o router trocado naturalmente .. para ter a velocidade contractada. 

[Blue_Zee]

Tenta o 16911.

[Tigasmigas]

Esse nao é pago? Nao queria gastar euros em chamadas por algo que foram esses a errar!