Sem Rede

[César2]

Bom dia.

Fiz a mudança para Vodafone na Segunda feira dia 14-10-2024 e a portabilidade concretizada no dia 15. Acontece que desde então, tenho falhas de comunicação. Por vezes consigo telefonar para qualquer numero, e outras vezes não. Ultimamente, todos os dias a partir das 19h/20h +/-. Calculo que seja por causa da portabilidade, mas o que me disseram é que precisavam apenas de umas horas, e não dias. 

Também pelo TOBI, já disseram que o departamento técnico iria entrar em contato comigo, mas ainda nada. Apenas recebo uma sms a pedir para ligar 911691200 (chamada cobrada). Ora o problema dirá respeito á Vodafone, não tenho que ter mais custos com a resolução de um constrangimento vosso. 

Aguardo com urgência uma resolução, até porque havendo esta falta de serviço , deixa de fazer sentido a cobrança do mesmo. 

Cumprimentos

César Correia

[Brunna_Vodafone]

Olá @César2,

Vamos analisar em sistema o estado da sua dificuldade de rede. Contudo, para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudá-lo.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[César2]

Já respondi

[César2]

Boa tarde, apesar de todos concelhos dados e efetuados por mim no meu aparelho, a verdade é que ironicamente não consigo ligar para ninguém a partir das 20h. Esteja em lisboa, no porto ............ Não me parece uma situação abonatória da Vodafone. Aguardo por uma explicação e pelo crédito / compensação na fatura pelo que se está a passar. Já lá vão 8 dias.

[Maria_Vodafone]

Boa tarde @César2,

Lamentamos a situação e estamos empenhados em resolvê-la com a maior brevidade.
Assim, pedimos, por favor, que verifique as suas mensagens privadas aqui no fórum.

Obrigada,
Maria_Vodafone