App Vodafone TV dá erro MA1G215

[vitorvieira11]

Há vários meses que não consigo aceder à aplicação Vodafone TV com as credenciais. Pelo que li por aqui, há dezenas de queixas sobre isto. Já há solução?

[Flávia_Vodafone]

Olá, @vitorvieira11,

Lamentamos as dificuldades com o login na app. Estamos aqui para ajudar.

Pedimos que se certifique que está a utilizar os dados de login My Vodafone corretos e informamos que a app Vodafone TV apenas está disponível para clientes com TV Box. Caso se tenha esquecido de sua password, deverá selecionar a opção no My Vodafone “Login com email/password” e clicar no botão “Recuperar password”. Depois deve inserir um email e clicar no botão “Continuar”. Será enviado um email para redefinir uma nova password. Após clicar no botão “Voltar ao login”, surge a página de Login inicial.

Caso esteja na App Vodafone TV, deve seguir os seguintes passos:

Alterar Password

1. Ecrã de login App Vodafone TV;

2. Clicar em “Registar-se com E-mail ou Recuperar Pass”;

3. Direciona para a página Recuperar Pass do My Vodafone > clicar em login;

4. Selecionar Login com email/password;

5. Inserir o e-mail e Password e clicar em continuar;

6. Dentro do My Vodafone clicar em “A minha conta”;

7. De seguida clicar em “Definições” > “Definições de Segurança” > “Alteração de Password”.

Recuperar Password

1. Ecrã de login App Vodafone TV;

2. Clicar em “Registar-se com E-mail ou Recuperar Pass”;

3. Direciona para a página Recuperar Pass do My Vodafone (clicar em login);

4. Selecionar Login com email/password;

5. Inserir o e-mail e clicar em “Recuperar Password”.

Se, ainda assim, a dificuldade se mantiver, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente. Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone