Internet fraca -telefone casa e comando vodafone avariados

[Sophia_]

Boa Tarde,

A ligação da Internet na minha casa  falha bastantes vezes, noto que o router aquece e que faz restart, pelo que agradeço a vossa intervenção.

Adicionalmente tenho o comando e telefone fixo avariado e pretendia troca-los por equipamentos que funcionem, posso deslocar-me ao Oeiras Parque para fazer a troca?

Obrigada Sofia Macedo

Conta: 312109942

[Prag_Vodafone]

Olá @Sophia_,

Lamentamos, desde já, as dificuldades que está a ter no seu serviço de internet e com os equipamentos.
 

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço e teste as pilhas, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigado

Prag_Vodafone