Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa

[bmfcarvalho]

Boa noite.

Recentemente mudei a minha residência e necessitei de transferir o serviço antigo para a nova residência, subscrevendo ao mesmo serviço que tinha contratado e ficando fidelizado por mais 24 meses. No momento de celebração do novo contrato, foi-me referido que não haveria encargos (ativação / instalação), tal comprovado em telefonemas e também na vinda do técnico no dia da instalação. Hoje recebi a fatura do meu serviço e deparo-me com a cobrança dos serviços de ativação e instalação e um valor de fatura € 309,79. Acho inadmissível que isto aconteça quando tudo foi esclarecido com antecedência. Vinha pedir para alguém verificar a minha situação e corrigir o mesmo o quanto antes.

Cumprimentos,

Bruno Miguel Fernandes de Carvalho

[BrunoF_Vodafone]

Olá bmfcarvalho

Editámos o seu comentário de forma a remover os seus dados confidenciais.

De forma a podermos verificar o motivo da cobrança e ajudar na situação, envie-nos uma mensagem privada com o NIF associado ao serviço.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[bmfcarvalho]

NIF *******

[bmfcarvalho]

Agradeço a sua atenção e a resolução deste erro o quanto antes.

Cumprimentos,

Bruno Fernandes de Carvalho
Porto

[Prag_Vodafone]

Olá @bmfcarvalho,

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Obrigado

Prag_Vodafone

[marcolopespt]

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