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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Net Voz

Facturação Tv/Net/Voz

SOLUCIONADO
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Visitante Junior

Boa tarde,

 

Gostaria que me ajudassem a perceber porque é que, apesar de repetidas chamadas para o 16912 após as quais me garantiram que o problema estaria resolvido, continuo a não receber as facturas referentes ao serviço que contratei em Outubro no meu endereço de e-mail, nem me é dado acesso ao MyVodafone para que possa ao menos consultá-las aí. 

 

Já para não falar do custo associado a todas a chamadas que tenho feito para o 16912, tenho recebido sucessivamente intrucções de pagamento (via sms) com valores substancialmente mais altos do que a mensalidade contratada inicialmente, sendo que a última dessas mensagens é referente a um mês no qual o telefone fixo nem sequer foi utilizado - sendo pois incompreensíveis os €5 a mais que são pedidos.

 

Agradeço que me possam ajudar a esclarecer e resolver por fim esta situação, que se começa a tornar insustentável.

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @AikaFortunato,

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