MAC Address continua a aparecer no MAC Filtering

[THLS20]

Olá a todos.

Nestes últimos meses, o meu computador perde a ligação por cabo de rede. Nos inícios pensei que poderia ser devido aos ataques que houve à Vodafone e então não liguei muito. Passado alguns meses, o problema manteve se. Comecei a suspeitar ser o router que estava com alguns problemas, mas testando o mesmo cabo noutro equipamento, o mesmo não acontecia. Hoje decidi tentar explorar todas as opções das configurações do router e descobri o problema. Por algum motivo, o MAC do meu computador está na blocklist, quer no WiFi, quer na LAN. Removendo o MAC, o meu computador volta a ter acesso mas o MAC aparece na blocklist passado algum tempo. Alguém pode ajudar a tentar perceber como é que o meu MAC aparece sempre no MAC Filtering? Apenas acontece com input de uma pessoa, algum bug, defeito de equipamento?

Obrigado.

[Mayon_Vodafone]

Olá @THLS20,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades sentidas. 

Como primeira sugestão, recomendamos entrar em contacto com a nossa linha de suporte técnico, 16913, para que os colegas possam ajudar a tentar resolver a situação. 

Qualquer questão adicional, estamos também disponíveis para ajudar por mensagem privada, enviando os seus dados de cliente. 

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Obrigado,

Mayon_Vodafone