No dia 4/01 efetuamos renovação de contrato TV NET VOZ 1gb.
No dia 24/01 reparei no site que novos clientes com esse mesmo pacote tinham direito ao novo router. Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que tinha direito à substituição de equipamento com um custo de 27 euros (vergonhoso, novo cliente não paga mas cliente antigo têm que pagar), ainda assim esperei depois uma suposta chamada para agendar a substituição do equipamento que nunca aconteceu.
Hoje liguei novamente para o apoio ao cliente e disseram-me que não tinham registo da chamada e nenhuma solução foi-me oferecida.
Relembro o que está escrito no site da vodafone "O novo Smart Router com Wi-Fi 6 está disponível para novos clientes ou refidelizações (atuais clientes) de Fibra Vodafone. Conheça os pacotes fibra disponíveis aqui.".
Ridículo.
