NET/VOZ o tecnico instalou o equipamento não apropriado

[Mhl]

Bom dia,

No dia 04/09/2019 renovei o contrato com a vodafone, tarifário NET/VOZ 100/100 Mbs, e solicitei a substituição do router antigo pelo novo Smart Router 2.0

A alteração do router foi feita no dia 14/09/2019.

Depois do técnico saír, testei a velocidade de ligação e verifiquei que a velocidade maxima atingida é só 40Mbs.

Verifiquei a referencia do novo router instalado (HG8247Q) e reparei que a mesma corresponde ao Smart Router 1.0, o que não corresponde ao equipamento indicado pelo tarifário contratado.

Peço a vodafone entrar em contacto comigo para corrigir esta situação.

Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá Mhl,

Para que possamos verificar a informação disponível em sistema, envie-nos por mensagem privada os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Mhl]

Boa tarde,
Muito obrigado pela sua resposta.
Enviei a informação solicitada por mensagem privada.

[Prag_Vodafone]

Olá @Mhl,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone