Período de fidelização a terminar.

[Filipemfp]

Boa tarde, 

Tenho o meu período de fidelização a terminar e gostaria de saber como posso renegociar o meu contrato.

[Sofia_Vodafone]

Olá @Filipemfp,

Para mais informações sobre campanhas, condições e valores para renovar o seu contrato de permanência, ligue 16911. 

Disponível todos os dias das 10h às 24h.  

Obrigada,
Sofia_Vodafone

[Filipemfp]

Olá Sofia_Vodafone.

Eu pretendo falar com alguém e não com uma gravação, gostava de saber o porquê da perguta inicial se depois passam uma gravação, ridiculo no minimo.

Depois, a chama é cobrada, porquê? Eu prentende renegociar um contrato e não falar com o Papa ou com PR, até parece que tenho de marcar um audiiência.

Obrigado.

PS. Já liguei para o numero indicado e nada.

[Sofia_Vodafone]

Olá @Filipemfp,

Para efeitos de renovação contratual, torna-se necessário ligar para a linha indicada anteriormente, 16911 e aguardar para ser atendido por um assistente ou dirigir-se a uma Loja Vodafone.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

[Filipemfp]

Olá,

É interessante que dada a situação em que o pais se encontra, aconselhar o cliente a ir à loja. Muito bem Obrigado.

Como já disse na mensagem anterior, disseram-me que para renegociar contratos essa linha não é a mais indicada, pois apenas oderecem os pacotes actuais, o que não é o que pretendo. 

Resta-me duas soluções, ou ir à loja, como indicado, ou então ir bater a outra porta.

Obrigado pela ajuda e uma boa noite.

[Sofia_Vodafone]

Olá @Filipemfp,

Em alternativa, poderá expor as suas questão através de email para que sejam analisadas internamente no link. 

Obrigada,
Sofia_Vodafone