A semana passada acabou mais um dos períodos de fidelização da Vodafone. Apenas troquei o nome de minha esposa pelo nome do meu pai. Todo o serviço se manteve igual, nada se alterou.
Quiando recebi o Contrato de adesão de imediato alertei o Comercial e a Vodafone que os dados estavam incorrectos. Tinha uma salgalhada com dados do meu pai e a morada, telefone fixo e telemóvel eram de outa pesosa ou pessoas.
Resultado - há cinco dias que estou sem telefone fixo e não há maneira de ninguém resolver o problema. Uns dizem ligue 16912 - outros ligue 16913 - ligue para o comercial - depois estou horas a ouvir uma música foleira e a pagar a chamada ao minuto - HORAS.
O próprio apoio ao cliente manda um link e ou não dá para mandar email ou então uma pessoa escreve e no final recebe a resposta que houve erro - tente mais tarde. Nem o chat da empresa resolve, coitados nem conseguem ouvir mensagens de voz tem que ser tudo escrito, mas não conseguem vizualizar a mensagem anterior.
Das duas uma ou me resolvem hoje o problema ou faço uma reclamação e acabo de vez com a Vodafone.
Querem um cliente fidelizado - não o acorrentem - sejam uma boa operadora que tudo faz para ter um cliente satisfeito.
