Velocidade lenta

[Pmpn1]

Boa tarde, não sei se será um problema de rede ou de velocidade da internet mas estou a ter grande dificuldade a carregar qualquer informação que requeira internet e já há alguns dias. Assim agradeço que verifiquem o quanto antes, pois estar a pagar para não usufruir com a mínima de qualidade é desnecessário.
Obrigada,
Patrícia

[Susan_Vodafone]

Olá @Pmpn1,

Lamentamos que esteja a encontrar dificuldades ao nível da internet móvel.

A velocidade da internet móvel é influenciada por vários fatores que não dependem do controlo do prestador do serviço, designadamente:
- Tipo de ligação utilizada;
- Características do equipamento utilizado;
- Aplicações que esteja a utilizar no seu telemóvel;
- Desempenho e velocidade de acesso dos servidores onde estão alojados os sítios e conteúdos a que pretenda aceder;
- Capacidade das redes que interligam estes servidores à Internet e o número de utilizadores simultâneos destes servidores;
- Tipo de cartão SIM utilizado.

Para podermos analisar a situação, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Pedimos ainda que faça um teste de velocidade de internet aqui e partilhe connosco o resultado. Será necessário desligar o Wi-Fi e ligar apenas os dados móveis.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[Pmpn1]

Bom dia,

Mandei msg privada. Continuo com o mesmo problema e sem resolução aparente.

Obg,

Patrícia

[Brunna_Vodafone]

Olá @Pmpn1, bom dia.

Ainda não recebemos a sua mensagem privada para podermos analisar a dificuldade do seu serviço.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, clique no meu nome (Moderadores são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ficamos a aguardar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone