Criação
Resposta
Solução
Olá @techin,
Apresentamos as nossas desculpas, contudo não estamos a compreender a sua questão. A ativação do serviço OneNumber, o qual permite partilhar o tarifário móvel, número e contactos com um smartwatch, é efetuado através da associação entre o relógio e o smartphone, e não com ativação do eSIM no smartwatch. Poderá consultar aqui os equipamentos compatíveis e como efetuar a ativação.
Ou está a se referir ao serviço "Duo-MultiSIM"?
Relembramos que são duas soluções distintas.
Pedimos que clarifique a sua questão.
Obrigada,
Thau_Vodafone
Olá @techin,
Lamentamos pelos transtornos, iremos registar o tema internamente para nossa melhoria continua em relação as informações disponibilizadas em loja.
Para ativar o OneNumber, não é necessário que o relógio tenha um cartão eSIM no aparelho, mas sim que a ativação seja feita através do telemóvel, acedendo ao serviço via My Vodafone.
Nesse sentido, caso seu telemóvel esteja neste momento sem um cartão com o seu número usual, sugerimos que:
- Solicite um cartão (eSIM ou Físico) para ser inserido no seu telemóvel, realizando o processo de ativação de segunda via, já que possui uma primeira via no relógio.
- Assim que tiver o telemóvel com um cartão, e o relógio sem cartão, basta ativar o One Number seguindo os passos indicados no comentário da @Thau_Vodafone.
Se seu telemóvel possui um cartão com seu número usual, sugerimos que remova o cartão apenas do relógio, e siga os passos da ativação OneNumber.
Ressalvamos que o que a solução Duo-MultiSIM, da qual se relaciona com dois cartões para utilização em dois equipamentos, difere da solução OneNumber, que requer apenas um cartão no telemóvel e ativação do serviço via My Vodafone App, para sincronizar os equipamentos.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Após avaliarmos a marca e modelo do seu relógio, informamos que não é possível a ativação do serviço OneNumber, desde já lamentamos por isso, e iremos registar o Mobvoi TicWatch Pro para nossas equipas de produto.
Nesse sentido, sugerimos o processo de ativação do serviço Duo-MultiSIM, onde poderá utilizar o mesmo número, de forma alternada, em ambos equipamentos.
Pode solicitar os dois cartões para o serviço Duo Multi-SIM em qualquer loja Vodafone, contactando o Serviço de Apoio a Clientes no 16912 ou iniciando uma conversa no Chat TOBi.
Obrigada,
Carol_Vodafone
Como informamos o seu equipamento não é compatível com o serviço OneNUmber da Vodafone Portugal por este motivo a ativação do mesmo não é possível. Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada,
Carol_Vodafone
