Cartão Desativado

[mariarmoreiraa]

Bom dia
Cheguei recentemente ao Reino Unido, onde costumo vir várias vezes por ano, e desta vez o meu telemóvel apresenta-se “Sem Serviço”. Penso que seja por o cartão estar desativado pois durante a quarentena não o carreguei.
Como posso reativar o cartão? Basta proceder a carregamento ou é necessário mais algum passo?

Obrigada.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @mariarmoreiraa,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[mariarmoreiraa]

Como é que se manda mensagem privada? Desculpe a ignorância.

[Anónimo]

Olá @mariarmoreiraa

Para conseguir enviar-nos mensagem privada, deverá selecionar um dos moderadores e do lado direito surge a opção "Enviar mensagem privada".

Obrigada,

Teresa_Vodafone

[mariarmoreiraa]

Já consegui, obrigada!

[mariarmoreiraa]

Já lhe enviei mensagem privada. Obrigada.

[Anónimo]

Olá @mariarmoreiraa,

Informamos que a resposta à sua questão foi dada de forma privada. 

Obrigada,

Teresa_Vodafone

[mariarmoreiraa]

O meu cartão está de novo sem serviço.... consegue ver o que se passa?
Obrigada.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @mariarmoreiraa, 

Será necessário realizar um carregamento para regularizar o valor semanal do Yorn X. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[mariarmoreiraa]

Eu carreguei o telemóvel há 4 dias, como é que já pode ter ficado sem serviço? E cortarem logo a rede?

Estou fora do país, sem rede não consigo receber a SMS do código para carregar o telemóvel. Venho para o estrangeiro recorrentemente e tal nunca tinha acontecido.