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Cobrança indevida

Novo Utilizador

Bom dia,

 

Venho pedir que verifiquem o porquê de continuarem a me cobrar uma box adicional na fatura mensal que não possuo. Já é a TERCEIRA VEZ que isto acontece. Anteriormente tive de ligar para a faturação para me fornecerem os dados corretos para o pagamento da mensalidade, e não me garantiram que a box iria ser removida da cobrança. 

Peço que sejam eficientes desta vez. Caso não fique resolvido desta vez, irei avançar para uma queixa no livro de reclamações.

O meu nº de conta é o ************

 

Obrigado pela atenção,

Andreia Ribeiro

 

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4 RESPOSTAS 4
Moderador

Olá @andreiaribeiro

 

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique o nome e morada completos do titular. 

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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Novo Utilizador

***********

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Moderador

@andreiaribeiro

 

Editámos o seu post de forma a remover os dados confidenciais.

 

A morada que indica não corresponde a morada do titular.

 

Necessitaremos do envio desse dado através de mensagem privada.

 

Envie-nos ainda o número da TV Box que tem instalada. Se possível uma foto da etiqueta com os números de série.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Novo Utilizador
Boa tarde,

Já enviei as informações via mensagem privada.
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