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Como contactar apoio ao cliente via email?

HacktionMan
Novo Utilizador

Olá, enviei uma reclamação relativa a transmissão não autorizada de dados pessoais para apoiocliente@vodafone.com e recebi uma mensagem automática a dizer para usar contactos disponibilizados em https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html.

Essa página não lista nenhum email e devido ao motivo de contacto é imperativo faze-lo por escrito fora de um formulário cujo controlo é exercido por uma das partes interessadas. 

É possivel enviar reclamações por email à Vodafone ou uso o Livro de Reclamações Electrónico cujo link está no rodapé do vosso site? 

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23 RESPOSTAS 23
jbelinha
Novo Utilizador

Não responde ao que perguntei.

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JSMCoimbra
Novo Utilizador

Subscrevo inteiramente.

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Anónimo
Não aplicável

Olá @JSMCoimbra,

 

Relativamente à questão, poderá fazê-lo através da nossa página, no canto inferior do lado direito com a indicação, Livro de Reclamações. 

Caso pretenda esclarecimento de alguma questão e necessite da nossa ajuda, não hesite em contatar-nos.

 

Obrigada,

Teresa_Vodafone

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jbelinha
Novo Utilizador

Para seu conhecimento, reclamei e também sugeri no livro de reclamações a ver se dá em algo..., mas pode fazer igual a mim, a ver percebem que para nós é importante o email, mesmo em termos de tracking/CRM, etc.

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FH
Novo Utilizador
Novo Utilizador
O que para vocês é um email válido?! É que eu não consigo porque diz que o email não é válido.
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Anónimo
Não aplicável

Olá @FH,

 

Está a utilizar o nosso formulário http://vfpt.pt/rsociais6? Qual é a dificuldade?

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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jmc
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Tem graça que este form não aparece listado na página de contactos. Ou estou a ver mal, ou a mensagem é clara. A Vodafone não quer receber emails.

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Altominho68
Novo Utilizador

nada daquilo que voçês escrevem é verdade.

 

´não temos um email para onde enviar pedidos de ajuda, é de lamentar.

 

eu preciso d eenviar um mail a infomar que o meu pai faleceu e a vossa resposta remete para páginas que não existem ou não contêm informação

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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @Altominho68

Deixamos aqui o link do formulário para envio de email.
Em caso de dificuldades, sugerimos que limpe o histórico de navegação/dados, teste em separador privado ou em outro browser.

Obrigado

Prag_Vodafone

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Ruimaga
Novo Utilizador

boa tarde. o vosso formulário de contacto não funciona, dá erro constante, diz para tentarmos mais tarde mas já ando há semanas a tentar enviar um email com anexos via formulário de contacto e não é possível. podem-me dar forma alternativa de enviar mail com anexos?

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