Esclarecimento de penalização do contrato

[Sofia311]

Venho por este meio solicitar esclarecimento do meu contrato de tarifário que terminava a 11-5-2024 e tendo sendo pedido a portabilidade dos números no dia 19-4-2024 reparei que veio uma multa e o contrato foi renovado novamente sem a minha autorização neste momento o tarifário apresenta uma televisão e um telemóvel com uma nova fidelização feita no dia 19-4-2024.
Em relação ao meu clube viva gostaria de resolver em loja se fosse possível.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Sofia311,

Agradecemos o seu contacto.

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Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Sofia311]

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[Flávia_Vodafone]

Olá, @Sofia311,

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Flávia_Vodafone