Não recebi qr code eSIM

[ferguarana]

Fiz a compra de um eSIM no dia 22/08, recebi o email com o recibo mas não recebi os e-mails para ativação até agora.

[Susan_Vodafone]

Olá @ferguarana 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que estão a ocorrer dificuldades temporárias nos sistemas relacionados com operações de troca para eSIM e venda e ativação de eSIM.
 

A nossa equipa está a trabalhar para resolver a situação da forma mais breve possível.

Assim que estiver solucionada, iremos dar-lhe a informação.

Muito obrigada por aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Maria_Vodafone]

Bom dia @ferguarana,

Agradecemos o tempo que esteve à espera.
Poderia, por favor, confirmar se já recebeu o email com o QR Code para instalar o eSIM no seu equipamento?

Obrigada,
Maria_Vodafone