Problemas com som externo sistema de som

[Crodriiguess]

Tenho uma coluna externa lg associada a a minha tu toshiba mas sempre que carrego no botão do menu do comando da Vodafone a coluna externa desconecta e deixa de funcionar, saindo simplesmente som pela Tv.

Ja fiz algumas pesquisa e referiram para ir a saída de hdmi contudo não me aparece essa opção nas definições o que posso fazer? Pois tenho sistema de som e quero utiliza lo sem problemas…

[Susan_Vodafone]

Olá @Crodriiguess 

Lamentamos que esteja com dificuldades na conexão da sua coluna.

Vamos encaminhar esta questão internamente.

Poderia indicar-nos o modelo de TV Box que possui?

Aguardamos atenciosamente a sua resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Crodriiguess]

Tv box3

[Flávia_Vodafone]

Para que possamos verificar em sistema o modelo exato da sua box, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[Blue_Zee]

Olá @Crodriiguess 

Desative o HDMI CEC na box.

Se souber o modelo exato da box, poderei tentar ajudar melhor.