Reclamação valor de fatura

[Carvalho189]

Boa tarde,
Tenho um valor contrato e têm-me cobrado sempre o valor correto, mas este mês estão a cobrar 5,78€ a mais, sendo que não adicionei nenhum serviço. Podem verificar o que se passa pf?

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Carvalho189,

Estamos aqui para ajudar com a questão da sua fatura. 

Para tal, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Carvalho189]

Boa tarde,
Informação enviada.

[Maria_Vodafone]

Olá @Carvalho189,

Visto que o número da conta foi enviado publicamente. Por questões de segurança e para garantir a sua privacidade, removemos essa informação.😉
Enviámos uma mensagem privada para que possamos verificar a sua fatura. Poderia, por favor, verificar?

Obrigada,
Maria_Vodafone
 

[Carvalho189]

Contrato ****