Facturação Indevida - HBO

[tiagolopes29]

Boa tarde,

No passado mês de Fevereiro fiz adesão ao pacote TV+Net+Voz que incluía a utilização gartuita da HBO por 24 meses. Na altura da instalação o técnico deixou a HBO activada, passado poucos dias deixámos de ter acesso sendo que quando acedia ao canal apenas tinha a opção de efectuar uma nova subscrição. Entrámos em contacto com a Vodafone via telefone em que expusemos este problema e o técnico disse que puderiamos seleccionar esta opção da subscrição que não seria cobrada a taxa da HBO uma vez que o contrato contemplava a oferta durante 24 meses.

Ao receber a factura deste mês foram-me cobrados 2.90€ correspondentes à activação da HBO de 24 de Fev a 15 de Março não cumprindo assim a oferta estipulada aquando da adesão ao serviço.

Seria possível verificarem esta situação, por favor? 

Obrigado.

[Prag_Vodafone]

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