Box e Telefone

[jack_sparrow43]

Boa noite, a minha box está a deixar de funcionar, tem dias que não liga, outros que o comando não funciona, o telefone também dura pouco tempo a bateria e os botões funcionam mal. Já é equipamento com mais de 6 anos e está com desgate natural. Já fizeram actualização do modem a 2 anos, e na renovação de contrato em setembro ficaram de vir renovar a box e telefone (já na altura estavam a dar as ultimas), mas até a data não o fizeram. Como procedem à alteração? Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @jack_sparrow43

A dificuldade deverá ser verificada junto do Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo:

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone