Cobrança de vbox adicional

[TN2023]

Boa noite
Desde a data da minha renovação de contrato com a Vodafone, junho 2024 que me estão a cobrar um valor, que é diferente todos os meses, relativo a vbox pro 4k e vbox adicional que nao tenho nem foi acordado aquando da renovação.
Assim gostaria de saber a razão desta cobrança indevida.
Cumprimentos
Teresa Nunes

[Susan_Vodafone]

Olá @TN2023

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema a taxação das TV Boxes. 

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[TN2023]

Olá, eu nao recebi nenhum código, mandaram para onde?

[TN2023]

Afinal recebi agora, o código é 348912

[Maria_Vodafone]

Boa noite @TN2023,

Já efetuámos as devidas correções na sua fatura e em sistema. Pedimos, por favor, que verifique as suas mensagens privadas.

Quaisquer esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar-nos.🥰

Obrigada,
Maria_Vodafone