Report 1-1M5LT0Q0

[tmr]

Desde o inicio da semana que estou há espera de contacto para resolverem problema relativamente com a minha internet!

A velocidade contratada foi de 200/100 e há MESES que tenho metade davelocidade!

Como não tenho fidelização dou-vos até dia 26 de Agosto para resolverem,se até ao final do dia não estiver resolvido vou para outro operador!

[tmr]

Continuo há espera da vossa chamada para resolver o problema!

[tmr]

Mais uma vez ligaram e não resolvem nada!

Não sei do que estão á espera para enviar um "técnico" parta verificar a situação!

Continuo a guardar!!!!

[Anónimo]

Olá @tmr,

Verificamos que foram realizadas várias tentativas de contacto em dias inclusive diferentes, mas sem sucesso.

Aconselhamos o contacto com a área responsável, 16913, Suporte Técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone 

[tmr]

Ligaram quando?

Ainda há pouco ligaram e atendo mas nada resolveram!!!

Mais quantos dias tenho de esperar?

[Anónimo]

Para mais informações, será necessário informar-nos por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos.

Todavia, não estando a situação tratada será mesmo necessário o contacto com o 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[tmr]

Continuo há espera da vossa chamada para resolver o problema!

[tmr]

Há semanas que estou há espera que resolvam o problema com a velocidade da internet, contratei 200/100 e afinal tenho metade!!!

Ligo para o apoio ao cliente e nada,faço reclamação aqui e nada,se calhar tenho de fazer reclamação há Deco e a Anacom?

Aguardo respoostas!!!!

[tmr]

Ontem por volta das 20h um fincionário deslocou-se á minha casa para efectuar os testes de velocidade ao pc e respectivo router, afinal confirmou-se que a velocidade contratada não é a real, ou seja 200/100mbps, o funcionário confirmou que só dava 135mbps por cabo, agora imaginem por wifi!

Afinal em que ficamos?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @tmr,

Verificámos que a situação tem sido acompanhada pelo nosso suporte técnico.

Embora tenha sido feita uma deslocação a sua casa no dia de ontem, a situação continua em análise, pelo que pedimos que continue a aguardar uma resolução.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone