Rescisão contratual

[Ritafreitas3]

Desde de dia 14 de outubro que todos os dias contacto os vossos serviços. Para além dos vários meses de contactos com TOBI. Agora do TOBI já nem retoma a chamada. Há meses que tenho problemas da internet, ora não dá, ora dá, neste momento cheguei ao ponto em que tenho que trabalhar com a internet do telefone emparelhada no computador. Acho inaceitável continuar a pagar um serviço que não tenho. Pedir a deslocação de um técnico e não vir. Dizerem que vão ligar, e nem uma chamada fazem. Não resolverem um problema que para além de eu pagar, está a prejudicar a minha vida profissional. São mais que razões para quebra contratual. Já escrevi vários post aqui no fórum. Já não sei o que fazer mais para resolverem o problema. Estou muito próxima de desativar o serviço não pagar nem mais um cêntimo e trocar de operadora. E não, não pago o que reste da fidelização, a partir do momento que não cumprem o serviço, não devo nada a ninguém

[Rosa_Vodafone]

Olá @Ritafreitas3,
Lamentamos que o seu serviço de internet não esteja a funcionar corretamente e não esteja a conseguir estabelecer contacto com o Suporte Técnico via TOBi.

Para começar, sugerimos que verificar se todos os cabos dos seus equipamentos estão bem conectados nas duas extremidades e reinicie todos os seus equipamentos, incluindo quaisquer equipamentos de super wi-fi de que disponha. É um pequeno passo que pode resolver o problema.

Infelizmente, não temos como prestar apoio técnico por esta via mas caso a dificuldade se mantenha, sugerimos que entre em contacto com o nosso Suporte Técnico, disponível no 16913 ou 911 691 300 (com taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Informamos que também tem à sua disposição o contacto com o nosso apoio técnico através de e-mail. Basta aceder ao nosso formulário e escolher TV, Net e Voz » Suporte Técnico. Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto, tão breve quanto possível, através do número indicado no campo "Contacto preferencial" e/ou também através de e-mail.   

Estamos sempre aqui para ajudar!

Se tiver mais alguma questão ou precisar de informações adicionais, não hesite em contactar-nos.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone