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Solução

Samsung Nova 2024 sem Vodafone APP Tv

danielfct
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Bom dia
Adquiri esta semana uma Samsung como sistema Tizen e respetivas apps. Modelo 2024.
Na pesquisa de apps não encontro a Vodafone TV.
Podem ajudar?
5 RESPOSTAS 5

Susan_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @danielfct 

 

Estamos aqui para o ajudar.

 

Poderia confirmar-nos se a TV está ligada à sua rede Vodafone de casa?

 

Informamos que a App Vodafone Tv em Smart TV Samsung apenas funciona na rede de casa onde tem o serviço Vodafone contratualizado.

 

Recordamos que, para instalar esta aplicação, será necessário que aceda à loja de Apps do seu equipamento Android Tv e pesquise por “Vodafone Tv”.

 

Será necessário que o equipamento possua android versão 5.0 ou superior.
 

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente e modelo e versão de software da sua nova TV Samsung de 2024.

 

Pode verificar a versão de software da seguinte forma: aceda a Menu > Settings > All Settings > Support > About this TV
O campo a consultar é o "Software Version: T-XXXXXXXXXXX-XXXX.X" 


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".


Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

 

Obrigada,

Susan_Vodafone

Olá Susan,

Obrigado pela rápida resposta.

Sim, estou ligado em casa e por isso numa rede onde tenho o vosso serviço Vodafone.

O equipamento é Samsung, e não Android como está a referir.  Pesquisei nas Apps Samsung e não aparece nada com Vodafone. O equipamento é novo, inclusive optei por Samsung e por um modelo novo justamente pois no vosso site diz justamente isso.

 

 

A App Vodafone TV está disponível na loja de aplicações da marca para os modelos Samsung Standard e Samsung Premium de 2021 ou mais recentes.

 

Caso o seu equipamento seja de um destes modelos e não tenha acesso à App, sugerimos o contacto com o Apoio Técnico através do Chat TOBi, seguindo os passos seguintes:

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades Fixo
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

 

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

 

Em alternativa, pode contactar através do 16913 ou 911 691 300 (com taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

 

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Rosa_Vodafone
Moderador
Moderador

Para podermos verificar, pode informar o modelo e versão de software da sua nova TV Samsung, por favor?

Obrigada,
Rosa_Vodafone

danielfct
Novo Utilizador
Novo Utilizador

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