Troca de VBoxPro 4K para a Box TV Play

[Llun]

Boa tarde. Ultimamente a minha VBoxPro 4K anda com muitos problemas ao ligar, não enviado o sinal para a TV e sendo necessário reiniciar a mesma. É possível a troca para a Box TV Play?

Cumprimentos.

[Barb_Vodafone]

Olá @Llun, 

Pedimos desculpa pelas dificuldades que tem enfrentado com a sua VboxPro 4K.

Informamos que, para aderir à Vodafone TV Play, pode refidelizar-se num pacote que inclua o valor da box na mensalidade ou, caso o seu tarifário atual permita, fazer um upgrade para a Vodafone TV Play com uma mensalidade de €5/mês.

Caso pretenda a troca, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente.

Como alternativa, pode contactar o nosso suporte técnico através do número 16913 para realizar alguns despistes na sua VboxPro 4K e para que a dificuldade seja analisada.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Llun]

Refidelizei-me há pouco tempo e agradecia a troca mas sem alteração de valores a pagar mensalmente, visto que o pacote que tenho com a Vodafone e a excelência do serviço prestado, certamente dá para incluir uma Vodafone TV Play em troca da antiga.

[Prag_Vodafone]

Olá @Llun,

Agradecemos a preferência nos nossos serviços.
Neste momento o upgrade apenas é possível com custo de 5€/mês (já com desconto excecional uma vez que o custo é de 7,5€/mês).
Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Llun]

Não compreendo mas tenho de aceitar, mesmo não concordando com as vossas políticas de troca de equipamentos. Obrigado pela atenção e pelo desconto "excecional" de 2,5€ proposto...

[Brunna_Vodafone]

Compreendemos a sua frustração e lamentamos que as nossas políticas de troca de equipamentos não tenham correspondido às suas expectativas.
Agradecemos a sua compreensão e aceitação, mesmo não concordando.
Estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos serviços e a sua opinião é muito importante para nós.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar.  🙏
Obrigada,
Brunna_Vodafone