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Tv / Equipamentos

VBoxPro 4K adicional - faturação

LuisaRamos
Novo Utilizador

No dia 14 de dezembro, acedi ao site da vodafone para contratar um serviço TV Net Voz. O valor era 37,90 no site e durante os passos do formulário de adesão também indicava esse preço. Quando submeti, recebi no email o resumo (FIS) e tinha um extra: VBox 4K adicional que eu não tinha pedido até porque só tenho 1 TV.

Mal reparei nisto, enviei um formulário de contacto à vodafone que ficou com o ID 3818036, e ainda não obtive qualquer resposta. Era precisamente a reclamar com essa Box Extra e que não queria faturada.

2 dias depois, ou seja, dia 16 de dezembro, foi a instalação e eu disse novamente que não pretendia a box adicional e que já tinha feito uma reclamação. Os senhores que instalaram disseram que não tinha qualquer problema, se eles não instalassem, não ia ser cobrado.

Dia 10 de janeiro, fui contactada pela Vodafone para me dar as boas-vindas e voltei a reclamar desta situação da box adicional.

Conclusão, a minha primeira fatura chegou e querem que eu pague a box adicional de 16 dez a 09 jan. Mas isto é ridículo e está reclamado já há muito tempo. 

Para quem está a contratar um primeiro serviço de TV NET VOZ, ficam super mal estes erros. Dá vontade de mudar de operadora.

Objetivo: Retificação da fatura.

Obrigada.

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1 RESPOSTA 1
Susan_Vodafone
Moderador

Olá @LuisaRamos

 

Lamentamos a sua insatisfação.

 

De modo a podermos analisar a questão da fatura e da Tv Box adicional, em sistema, será necessário que nos envie, por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)
 

Aguardamos a sua resposta.

 

Obrigada,

Susan_Vodafone

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