Criação
Resposta
Solução
em 02-03-2024 12:56 AM
Boa noite,
Eu não consigo emparelhar nenhum dos headphones Bluetooth que tenho cá em casa à nova box Vodafone TV
Solucionado! Ir para a Solução.
em 02-03-2024 01:22 AM
Olá @cesarvides77,
Agradecemos o seu contacto.
Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o problema é ultrapassado.
Após reiniciar, siga este passo a passo:
Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
Se tiver alguma dificuldade com o procedimento, exponha por aqui para que possamos ajudar a resolver.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
em 02-03-2024 06:50 PM
Boa tarde.
Após falar com o apoio técnico, foi-me dito que não é possível ligar uns headphones à box por bluetooth.
em 02-03-2024 07:32 PM
Olá @cesarvides77,
Realizamos um pedido de esclarecimento sobre a conexão via Bluetooth através da Box TV Play, e assim que possível, daremos feedback por aqui.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
em 04-03-2024 12:42 AM
Olá @cesarvides77,
Agradecemos pelo tempo em espera.
Após contacto com nossa area técnica, a funcionalidade Bluetooth na box TV Play está disponível para emparelhamento com telecomandos ou para usar a box como coluna emparelhando por exemplo ao telemóvel.
Nesse sentido, transmitir o som da box para os headphones, não é possível.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
em 04-03-2024 12:45 AM
Boa noite,
Obrigado pelo esclarecimento. Mas seria uma boa atualização para o futuro.
em 04-03-2024 12:47 AM
Iremos registar como uma sugestão para nossas equipas de desenvolvimento, @cesarvides77.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
04-03-2024 02:14 AM - editado 04-03-2024 02:14 AM
Boa noite,
Será possível usar um adaptador bluetooth na porta usb desta box? Já que não é possível ligar pelo bluetooth da própria box...
05-03-2024 08:14 AM - editado 05-03-2024 08:15 AM
Olá @cesarvides77,
A porta USB no equipamento, não está disponível para esse tipo de função.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
em 04-03-2024 08:09 AM
Olá @cesarvides77,
Encaminhamos a sua questão, assim que tivermos uma resposta voltaremos a contactar.
Obrigado,
Mayon_Vodafone