Vodafone TV Box

[cesarvides77]

Boa noite,

Eu não consigo emparelhar nenhum dos headphones Bluetooth que tenho cá em casa à nova box Vodafone TV 

[Mayon_Vodafone]

Olá @cesarvides77,

Agradecemos o seu contacto. 

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o problema é ultrapassado.

Após reiniciar, siga este passo a passo:

1. Colocar a box em modo de emparelhamento Bluetooth. Aceder a “Definições » Definições de Sistema » Controlos remotos e acessórios » Adicionar acessório”
   
    
2. Colocar os fones em modo de emparelhamento Bluetooth. O modo de o fazer depende do modelo do headphone.
   
    
3. O headphone vai aparecer listado na TV. Selecionar “emparelhar” para concluir o processo.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Se tiver alguma dificuldade com o procedimento, exponha por aqui para que possamos ajudar a resolver.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[cesarvides77]

Boa tarde.

Após falar com o apoio técnico, foi-me dito que não é possível ligar uns headphones à box por bluetooth.

[Mateus_Vodafone]

Olá @cesarvides77,

Realizamos um pedido de esclarecimento sobre a conexão via Bluetooth através da Box TV Play, e assim que possível, daremos feedback por aqui.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[Mateus_Vodafone]

Olá @cesarvides77,

Agradecemos pelo tempo em espera.

Após contacto com nossa area técnica, a funcionalidade Bluetooth na box TV Play está disponível para emparelhamento com telecomandos ou para usar a box como coluna emparelhando por exemplo ao telemóvel.

Nesse sentido, transmitir o som da box para os headphones, não é possível.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[cesarvides77]

Boa noite, 

Obrigado pelo esclarecimento. Mas seria uma boa atualização para o futuro.

[Mateus_Vodafone · Accepted solution]

Iremos registar como uma sugestão para nossas equipas de desenvolvimento, @cesarvides77.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[cesarvides77]

Boa noite, 

Será possível usar um adaptador bluetooth na porta usb desta box? Já que não é possível ligar pelo bluetooth da própria box...

[Mayon_Vodafone]

Olá @cesarvides77,

A porta USB no equipamento, não está disponível para esse tipo de função.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[Mayon_Vodafone]

Olá @cesarvides77,

Encaminhamos a sua questão, assim que tivermos uma resposta voltaremos a contactar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone