Cobrança indevida videoclube Amazon

[dianamcmachado]

Boa tarde,
No meu serviço tv/net deste mês foi-me cobrado um valor de 4,99 por suposto aluguer de videoclube na Amazon, serviço que nunca usei. Tenho ativa a oferta de Amazon Prime por 1 ano, ainda ativa, mas nunca usei o serviço do videoclube.
Vi aqui no forum utilizadores com problema semelhante, portanto presumo que é recorrente.
Agradeço pf correcção da situação.

[Carol_Vodafone]

Olá @dianamcmachado,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. 
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Obrigada,
Carol_Vodafone