Duplo pagamento relativo a atraso de Pagamento

[FCarmo75]

Boa tarde,

Numa loja vossa, eu alterei o titular da conta da minha esposa para meu nome, visto que sou eu que faço a gestão da nossa conta e das tecnologias em casa.

O vosso agente não me avisou que estava a criar uma conta totalmente nova, e daí não tinha o débito automático.

Então no mês passado paguei faturas com um valor de atrasos: 

Taxa Atraso de Pagamento xXXXXXXXx - € 1,50
Agora, este mês voltam a debitar valores adicionais:
Taxa de Remoção de Suspensão € 2,44

Então, somos duplamente multados por causa de um único esquecimento?
Pensei que ao pagar o atraso de pagamento, já incluía o serviço de reativação do serviço. Ainda por cima isto foi também por causa de um erro do vosso colaborador que devia ter ativado imediatamente o débito direto como sempre tive.

Isto não faz sentido algum!
Filipe Carmo
Conta nº XXXXXXXXXXXXX

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone