Boa tarde.
As últimas duas faturas que recebi vieram erradas, sendo que a primeira, de fevereiro, já foi paga (31,36€), sendo devida uma restituição de uma pequena parte do valor pago, uma vez que teria se se situar entre os valores de 28,89 e 29,90 (este último valor é o do novo contrato acordado por chamada/sms a 10 de março).
Nos dias 23 e 24 de Abril foi detectado pelos vossos assistentes, em duas chamadas separadas que fiz para o apoio ao cliente, um lapso da va. parte em que o valor da mensalidade estava definido em 37 euros e "x" cêntimos, em vez de 29,90, que tinha ficado definido a 10 de março aquando da renegociação do contrato. Entretanto, e nessas mesmas chamadas, foi feito novo contrato para aumentar a velocidade, a meu pedido, ficando estabelecido um valor de 34,90. Foi-me assegurado pela assistente que a facturação iria ser corrigida, mas a última fatura tem um valor de 35,70, o que indica que nada foi resolvido.
Aguardo correcção da Va. parte. Obrigado.
